General Terms & Conditions

The following translation is a tool for understanding, but it is not a substitute for the original. The original version is posted below the translation and remains the definitive source, holding all the layers of meaning.

Company: RUI AMARO UNIPESSOAL LDA.

Registered Office: Monte Novo - Alfambras, Caixa Postal 1343, 8670-015 Aljezur

NIPC: 508 477 620

www.russosurf.com

Hereinafter and abbreviated to “SurfCamp”

Use of the services and website presumes acceptance of these terms and conditions of use without limit or reservation. Please read the terms and conditions described here carefully, as they may be revised at any time by updating this text. Therefore, whenever you visit this website again or wish to benefit from SurfCamp's services, the conditions of use may have changed and you will be bound by these terms and conditions.

I - NOTICE

Access to and use of this website and SurfCamp services are subject to the following Terms and Conditions, as well as our Privacy, Data Protection and Data Processing Policy. By browsing this website and contracting and using our services, the user/customer agrees to act in accordance with these Terms & Conditions and Privacy, Data Protection and Processing Policies. If you do not agree with their content, you are not allowed to access and use the website and must terminate access and/or use immediately.

We reserve the right to make changes to the Terms of Use without prior notice. Your continued access and use of the website or our services represents your acceptance of the amended Terms of Use.

II - Reservations and Payments

SurfCamp reservations and registrations, regardless of origin, are processed internally and require express acceptance for validation.

Validation is expressed by email and is confirmed by payment of a deposit of 35% of the contracted services, for which bank details will be provided.

Once receipt of the deposit has been confirmed, an email will be sent containing all the booking/registration details.

Credit cards are accepted at SurfCamp, namely Visa and MasterCard.

The remaining amount will be paid on arrival at SurfCamp.

III - Booking Conditions

It is mandatory to fill in the registration form with all the personal data requested, which is subject to the personal data protection policy.

Non-Portuguese nationals may be required to provide additional information, including identification, for the purposes of mandatory communication to the Portuguese authorities (SEF/AIMA)

Under-18s are not accepted to register, unless accompanied by their parents or legal representatives.

Completion of the registration process presupposes the registrant's acceptance of these General Terms & Conditions, as well as the Rules of Use, Disclaimer and Specific Conditions, and they will be bound by these regulations.

Before arrival or during their stay, they may be required to sign terms of responsibility depending on the activities to be carried out.

Registrants hereby authorize the use of any photographic records for advertising or promotional purposes, namely on the website, leaflets or brochures.

Registrants are presumed to be physically fit for the proposed/required activities.

Extra services, such as equipment rental and transfers, may be requested, but are subject to availability, conditions, prices and separate payment.

Transfer prices refer to journeys per person.

The deposit required for packages or accommodation is 35%.The deposit required for last minute bookings (2 days before arrival date) is 100%.

The deposit required for surf lessons is 100% for 1 or 2 days of surf lessons and 50% for 3 or more days of surf lessons.

IV - Cancellations

The amount paid as a deposit is non-refundable in the event of cancellation.

However, the amount paid as a deposit may be credited towards the rescheduling of a reservation within 12 months if:

- For groups of up to 9 people, the cancellation/rescheduling is communicated at least 15 days in advance;

- For groups of 10 or more people, the cancellation/rescheduling is communicated at least 45 days in advance.

The deposit paid can only be used once.

There will be no refund of all or part of the amounts paid in the event of early departure, even if justified, without prejudice to any right to reimbursement through insurance for this purpose.

There will be no reimbursement of amounts paid for surf lessons due to bad weather or unfavorable or dangerous conditions.

There will be a full refund if the cancellation is made by SurfCamp (low season and less than 5 participants).

V - Transfer Service

Transfer services must be paid for in cash on arrival or directly to the driver.

Pre-paid transfer services will not be refunded in the event of cancellation less than 24 hours in advance.

Any changes to previously arranged/contracted transfer dates and times are subject to availability and may incur additional costs.

VI - Equipment Rental Service

SurfCamp has equipment available for hire.

The respective prices are duly advertised.

A deposit or other guarantee may be required.

VII - Insurance

Users must ensure that they have adequate insurance for their needs, particularly with regard to medical assistance.

VIII - Complaints

SurCamp has a physical and electronic complaints book.

IX - Contacts

Aljezur

Praia de Vale Figueiras

+351 964 342 391

+351 963 940 070

E-mail: info@russosurf.com, rui@russosurf.com

DISCLAIMER

SurfCamp is not responsible for:

- Errors or inaccuracies in the act of registration;

- Third party services or atypical circumstances;

- Inability to provide contracted services due to anomalous and unforeseeable conditions, namely natural disasters or similar, and all other circumstances beyond the control and reach of SurfCamp;

- Any events or accidents that occur outside the hours of the activities or supervision of SurfCamp or its employees;

- Any events or accidents that occur despite the due diligence and care of SurfCamp's employees;

- Any accidents or injuries that result from the improper use of equipment by the customer;

- Any accidents or injuries resulting from unattended or negligent use of SurfCamp facilities or equipment, namely the Skate Ramp, Yoga Deck, Swimming Pool and Trampoline.

- Loss and/or damage to personal belongings;

- Theft or robbery of guests' property and equipment;

- Loss due to flight delays or other means of transportation.

- Losses or damages resulting from failures, shortages, deficiencies or insufficiencies of services provided by third parties, namely Internet, Water, Gas or Electricity Supply;

- Losses or damages, including amounts paid for services, resulting from floods, fires, earthquakes, landslides or any other phenomenon unrelated to SurfCamp, which may in any way influence, impairing, the quality or even the contracted service.

- Losses or damages arising from customer conduct contrary to these general terms and conditions, internal regulations or specific conditions.

- SurfCamp is not responsible, nor can it be held liable, for any consequences of customers ingesting solid or liquid foods, particularly reactions to these, when no intolerance or allergy has been previously announced.

INTERNAL REGULATIONS

Users of SurfCamp's facilities and services, regardless of their status (Customer, Guest, Passer-by or Supplier), are bound by the rules of these Regulations.

I - Users and Facilities

Users of SurfCamp's facilities and services are obliged to treat other users with courtesy and to act with care and diligence with regard to the existing equipment and infrastructures made available to all.

Users must refrain from making noise between 10pm and 8am, by voice or electronic equipment, observing and respecting the rest of others.

It is forbidden to use furniture for any purpose other than that for which it was intended, or to move it without prior authorization from SurfCamp, through any of its employees.

Users must keep doors and windows closed at night and whenever they leave their rooms.

Smoking or fires are forbidden on the premises.

II - Bar/Kitchen

Access to the interior of the Bar/Kitchen is forbidden.

The items on display are the property of third parties, are intended for commercial purposes and users must be attended to by an authorized and duly identified official/employee.

Any food intolerances or allergies must be notified at the time of registration.

Any deprivations or dietary choices based on creed or religion must be communicated at the time of registration.

Any damage caused by the breakage of utensils, even by accident, will be covered by the user responsible or, if they are underage, by their legal representative.

III - Outdoor Activities

Diving or jumping into the pool is prohibited.

All outdoor activities, including on the beach/sea, must be monitored by a SurfCamp employee.

All signs and warnings displayed outside must be respected.

All instructions given by SurfCamp staff must be respected;

Users, within the scope of the contracted activities, must carefully observe the instructions of staff regarding conduct, positive or negative, and the use of equipment and accessories.

Users are warned of the dangers of sun exposure and dehydration, and the use of sunscreen and hats is recommended.

IV - Other Activities

The programs and commitments undertaken and provided by SurfCamp are described and detailed in the proposals accepted by Users, and are subject to the rules implicit in the General Terms and Conditions as well as in these Internal Regulations.

Other activities not provided for or contracted with SurfCamp are the sole responsibility of the Users.

V - Payments

The payment systems and arrangements at SurfCamp are displayed there, and vary according to the product/service - Transfers, Bar Service, Giftshop, Rentals.

VI - Sanctions

User conduct that is contrary to these regulations or the general terms and conditions may be sanctioned with warnings, bans or expulsion.

Warnings will be applied to conduct comprising minor violations, of a low level of intensity, consequences and reprehensibility.

Prohibitions will be decided by SurfCamp staff whenever the conduct of users reveals a danger to their physical integrity or that of third parties, resulting from their inability or lack of awareness of the respective risks.

Users may be expelled/removed from the facilities whenever:

- There has been a repeated practice of improper and/or prohibited conduct and/or conduct contrary to the Regulations in General, which has already been punished with at least 2 warnings

- There has been a serious violation of these regulations, which is likely to endanger the life or physical integrity of the user or third parties;

- There has been the practice of facts which, in the abstract, are likely to constitute a crime under the terms of the Portuguese Penal Code.

The sanction of expulsion is the exclusive responsibility of the SurfCamp Administration, is reasoned and irrevocable, without prejudice to any subsequent complaint under the general terms of the law.

***
The original version.

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Sociedade: RUI AMARO UNIPESSOAL LDA.
Sede Social: Monte Novo - Alfambras, Caixa Postal 1343, 8670-015 Aljezur
NIPC: 508 477 620
www.russosurf.com
Doravante e abreviadamente designada por “SurfCamp”

A utilização dos serviços e website presume a aceitação das presentes condições de utilização sem limites nem reservas. Por favor, leia cuidadosamente os termos e condições ora descritos sendo certo que poderão ser revistas a todo o tempo, refletindo-se através de uma atualização deste texto. Assim impõe-se que sempre que visitar novamente este website o pretender beneficiar nos serviços do SurfCamp, as condições de utilização podem ter sido alteradas e que ficará vinculado pelo ora definido.

I - AVISO

O acesso e utilização deste website e dos serviços do SurfCamp estão sujeitos aos Termos e Condições seguintes, assim como à nossa Política de Privacidade, de proteção e tratamento de dados. Ao navegar neste website e ao contratar e utilizar nossos serviços, o utilizador/utente/cliente concorda em agir de acordo com os presentes Termos e Condições e Política de Privacidade, Proteção e Tratamento de Dados. Em caso de não concordar com o seu conteúdo, o usuário não está permitido a aceder e utilizar o website, devendo terminar o acesso e/ou a utilização imediatamente.
Reservamo-nos no direito de realizar alterações aos Termos de Utilização sem qualquer notificação prévia. O acesso continuado e utilização do website ou dos nossos serviços representam a sua aceitação dos Termos de Utilização emendados.

II - Reservas e Pagamentos

As reservas e Inscrições no SurfCamp, independentemente da origem, são processadas internamente e carecem de aceitação expressa para a respetiva validação.
A validação é expressa por correio eletrónico, e é confirmada através de pagamento de sinal de 35% dos serviços contratados, para o que serão fornecidos dados bancários.
Uma vez confirmada a receção do sinal será enviado correio eletrónico contendo todos os dados da reserva/inscrição.
No SurfCamp são aceites Cartões de Crédito, nomeadamente Visa e MasterCard
O Pagamento do remanescente será efetuado à chegada ao SurfCamp.

III - Condições de Reserva

É obrigatório o preenchimento do formulário de inscrição com todos os dados pessoais ali solicitados, os quais estão sujeitos à politica de proteção de dados pessoais.
Poderá ser exigida informação complementar a nacionais não Portugueses, incluindo identificação, para efeitos de comunicação obrigatória às Autoridades Portuguesas (SEF/AIMA)
Não é aceite a inscrição de menores de 18 anos, salvo quando acompanhados pelos Pais ou legais representantes.
A finalização do processo de inscrição pressupõe a aceitação, pelo inscrito, dos presentes termos e Condições Gerais, bem como do Regulamento de Uso, Disclaimer e Condições Específicas, ficando vinculado àqueles normativos.
Poderá ser exigido, antes da chegada ou durante a estadia, o vinculo a termos de responsabilidade consoante as atividades a desenvolver.
Os inscritos desde já autorizam a utilização de eventuais registos fotográficos para fins publicitários ou promocionais, nomeadamente no website, folhetos ou brochuras.
Com a inscrição, presume-se a aptidão física dos inscritos para as atividades propostas/requeridas.
Serviços extra, nomeadamente alugueres de equipamentos e transferes, poderão ser solicitados, mas estarão sujeitos a disponibilidade, condições, preços e pagamento em separado.
Os valores referentes a Transferes referem-se a trajetos por pessoa.
O Sinal exigido para Pacotes ou Alojamento é de 35%.O depósito exigido para reservas de última hora (2 dias antes da data de chegada) é de 100%.
O Sinal exigido para aulas de surf é de 100% para 1 ou 2 dias de aulas de surf e de 50% para 3 ou mais dias de aulas de surf.

IV – Cancelamentos

O valor pago a título de sinal não é, em caso de cancelamento, reembolsável.
No entanto, o valor pago a título de sinal poderá ser creditado em reagendamento de reserva, no prazo de 12 meses se:
- Para grupos até 9 pessoas, o cancelamento/reagendamento for comunicado com pelo menos 15 dias de antecedência;
- Para grupos de 10 ou mais pessoas, o cancelamento/reagendamento for comunicado com pelo menos 45 dias de antecedência.
O aproveitamento/crédito do sinal pago apenas poderá ser utilizado 1 vez.
Não haverá reembolso do todo ou parte dos valores pagos em caso de saída antecipada, ainda que justificada, sem prejuízo de eventual direito a reembolso através de seguro para o efeito.
Não haverá lugar a reembolso de valores pagos por aulas de surf por intempéries ou condições meterológicas desfavoráveis ou perigosas.
Haverá integral reembolso dos valores pagos caso o cancelamento seja promovido pelo SurfCamp (Época Baixa e número de participantes inferior a 5).

IV - Serviço de Transferes

Os serviços de transfer contratados deverão ser pagos em dinheiro à chegada ou diretamente ao motorista.
Os serviços de transfer pré-pagos não serão reembolsados em caso de cancelamento com menos de 24horas de antecedência;
Quaisquer alterações a datas e horas previamente combinadas/contratadas de transfer estão sujeitas a disponibilidade, e podem incorrer em custos adicionais.

V - Serviço de Aluguer de Equipamentos

O SurfCamp dispõe de material/equipamento de aluguer.
Os respetivos preços encontram-se devidamente publicitados.
Poderá ser exigida a prestação de caução ou outro garante.

VI - Seguros

Os utilizadores deverão providenciar pela contratação de seguro adequado às necessidades, nomeadamente no que respeita a assistência médica.

VII - Reclamações

O SurCamp dispõe de livro de reclamações físico e eletrónico.

VIII - Contactos
Aljezur
Praia de Vale Figueiras
+351 964 342 391
+351 963 940 070
E-mail: info@russosurf.com, rui@russosurf.com

Disclaimer

O SurfCamp não se responsabiliza por:
- Erros ou imprecisões no ato da inscrição;
- Serviços de terceiros ou circunstâncias atípicas;
- Impossibilidade de prestação de serviços contratados em virtude de condições anómalas e imprevisíveis, nomeadamente catástrofes naturais ou análogos, e todas as demais circunstâncias alheias à vontade e alcance do SurfCamp;
- Quaisquer eventos ou acidentes, fora dos horários das atividades ou tutela do SurfCamp ou seus colaboradores;
- Quaisquer eventos ou acidentes que ocorram apesar da devida diligência e zelo dos colaboradores do SurfCamp;
- Quaisquer acidentes ou ferimentos que resultem da utilização imprópria de equipamentos pelo cliente;
- Quaisquer acidentes ou ferimentos que resultem da utilização desacompanhada ou negligente das instalações ou dos equipamentos do SurfCamp, nomeadamente Rampa de Skate, deck de Ioga, Piscina e Trampolim.
- Perdas e/ou danos de objetos pessoais;
- Furtos e Roubos de bens e equipamentos dos hóspedes;
- Perdas por atrasos de Voos ou outros meios de transporte.
- Perdas ou danos decorrentes de falhas, faltas, deficiências ou insuficiências de serviços prestados por terceiros, nomeadamente Internet, Fornecimento de Água, Gás ou Eletricidade;
- Perdas ou danos, incluindo valores pagos por serviços, decorrente de inundações, incêndios, terramotos, desmoronamentos ou qualquer outro fenómeno alheio ao SurfCamp, que possa, de alguma forma influir, prejudicando, a qualidade ou até mesmo o serviço contratado.
- Perdas ou danos decorrentes de condutas dos clientes, contrárias aos presentes termos e condições gerais, regulamento interno ou condições específicas.
- O SurfCamp não é responsável nem poderá ser responsabilizado por qualquer consequência da ingestão pelos clientes de alimentos, sólidos ou líquidos, nomeadamente reações a estes, quando não anunciada previamente qualquer intolerância ou alergia.

Regulamento Interno

Os utilizadores das instalações e serviços do SurfCamp, independentemente da sua qualidade (Cliente, Hóspede, Passante ou Fornecedor), obrigam-se às normas do presente Regulamento.

I – Utilizadores e Instalações
Os utilizadores das instalações e serviços do SurfCamp obrigam-se a tratar com urbanidade os demais utilizadores, bem como a atuar com zelo e diligência no que respeita aos equipamentos e infraestruturas existentes e disponibilizadas a todos.
Os utilizadores devem abster-se de produzir ruído até às entre as 22.00h e as 08.00h, por vociferação ou através de equipamentos eletrónicos, observando e respeitando o descanso dos demais.
É proibido afetar mobiliário a fim diverso ao que se destina, bem assim como deslocá-lo sem autorização prévia do SurfCamp, através de qualquer um dos seus colaboradores.
Os Utilizadores deverão manter portas e janelas fechadas durante a noite e sempre que se ausentem dos quartos.

II -

III – Bar/Cozinha
É vedado o acesso ao interior do Bar/Cozinha.
Os artigos expostos são propriedade de terceiros, destinam-se a comércio, devendo os utilizadores ser atendidos por funcionário/colaborador autorizado e devidamente identificado.
Quaisquer intolerâncias ou alergias alimentares deverão ser comunicadas no anto de inscrição.
Quaisquer privações ou opções alimentares com fundamento em credos ou religiões devem ser comunicadas no ato de inscrição.
Os prejuízos causados pela quebra, ainda que furtuita, de utensílios, serão suportados pelo utilizador responsável ou, sendo menor, pelo seu representante legal.

IV – Atividades no Exterior
É proibido mergulhar ou saltar para a piscina.
Todas as atividades no exterior, incluindo na praia/mar, deverão ser monitorizadas por colaborador do SurfCamp.
Deverão ser respeitados todos os sinais e advertências expostos no exterior.
Deverão ser respeitadas todas as indicações proferidas por colaboradores do SurfCamp;
Os Utilizadores, no âmbito das atividades contratadas, deverão observar criteriosamente as instruções dos colaboradores no que respeita a condutas, positivas ou negativas, e quanto à utilização de equipamentos e acessórios

V - Pagamentos
Os sistemas e regimes de pagamentos no SurfCamp estão ali afixados, variando consoante o produto/serviço – Transferes, Serviço de Bar, Giftshop, Alugueres.

VI – Sancionamento
As condutas dos utilizadores que se verifiquem contrárias ao presente regulamento ou aos termos e condições gerais, poderão ser sancionadas com advertência, proibições ou expulsão.
As advertências serão aplicadas às condutas que compreendam violações menores, de reduzido grau de intensidade, consequências e censurabilidade.
As Proibições serão decididas pelos colaboradores do SurfCamp sempre que as condutas dos utilizadores revelem perigo para a sua integridade física ou de terceiros, decorrentes de inaptidão ou inconsciência dos respetivos riscos.
Sobre os Utilizadores pode recair decisão de expulsão/afastamento das instalações sempre que:
- Se verifique prática reiterada de consutas imprórpias e/ou proibidas e/ou contrárias aos Regulamentos em Geral, já cominada com pelos menos 2 advertências
- Se verifique prática de violação grave aos presentes regulamentos, apta a por em perigo a vida ou integridade física do utilizador ou de Terceiros;
- Se verifique a prática de factos que, em abstrato, sejam aptos a constituir crime nos termos do Código Penal Português.

A Sanção de Expulsão é exclusiva da Administração do SurfCamp, é fundamentada e irrevogável, sem prejuízo de reclamação ulterior nos termos gerais de Direito.
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